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| Cómo
pedir los productos Para hacer un pedido debe enviarse una carta en la que se haga constar el nombre y apellidos del destinatario, el tipo de servicio elegido (Paquete Postal, Carta certificada, Paquete Azul o mensajería NACEX) y la forma de pago, su dirección postal y un teléfono de contacto, así como el código del producto y la cantidad deseada; en caso de que existieran diferentes colores también debe indicarse la preferencia. La carta debe remitirse a nuestra dirección de correo:
También puede enviarse la petición al correo electrónico: En caso de que el pago se vaya a realizar por transferencia no debe ingresarse ninguna cantidad antes de tener la contestación de Mano Zurda, ya que puede haber algún producto que no esté disponible o bien la forma elegida de envío no sea la más adecuada. También se contestará a las peticiones de envío contra reembolso para que el comprador sepa qué cantidad debe abonar y el estado de su pedido. Servicio de mensajería Las peticiones para este servicio urgente se tramitarán en el mismo día si se confirman antes de las 14 horas, o al día siguiente si se confirman más tarde. Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Para envíos fuera de la Península o de pesos superiores a los indicados deberán consultarse con antelación los gastos de envío. Cómo
pagar
Contra reembolso El pago se realiza a la recepción de los productos, según la modalidad de envío elegida. El precio del reembolso es de 1.67 euros. Formas
de envío Paquete Postal. Los envíos van dirigidos a la oficina de Correos del destinatario, donde permanecen 15 días naturales para que puedan recogerse bajo firma, previo aviso al destinatario. El precio del envío para pedidos inferiores a 1 kilogramo (con embalaje) es de 3.63 euros, y de 5.45 euros para paquetes hasta 5 kilogramos. En caso de que se eligiera el reembolso como modalidad de pago habría que añadir el precio de este último servicio, 1.67 euros. Carta certificada o Paquete Azul. La entrega está garantizada mediante la firma del destinatario o una persona autorizada; en caso de ausencia, el destinatario dispone de 15 días para recoger el envío en la oficina de Correos. Los envíos por debajo de 500 gramos (con embalaje) se remitirán por Carta Certificada; el precio del envío es de 4.00 euros. Los pesos superiores se remitirán por Paquete Azul, con un precio de 7.00 euros para los envíos hasta 2 kilogramos, y de 8.00 euros para envíos hasta 10 kilogramos. En caso de que se eligiera el reembolso como modalidad de pago habría que añadir el precio de este último servicio, 1.67 euros. Mensajería NACEX Servicio sólo para la Península, para paquetes de hasta 10 kilogramos. En este servicio se garantiza la entrega en la dirección indicada antes de las 19 horas del día siguiente al envío si la población de destino está a menos de 50 kilómetros de la agencia NACEX más cercana, o antes de las 13 horas del segundo día en caso contrario (siempre referido a días laborables). Mano Zurda SL aplicará un precio único de 8 euros por envío. En caso de que se eligiera el reembolso como modadlidad de pago habría que añadir el precio de este último servicio, 3.00 euros.
Derecho de desistimiento
1. Devolver el importe abonado por el comprador en la transferencia o en el reembolso (que incluye tanto el precio de los productos como los gastos de envío citados arriba) si éste desiste de la compra en el plazo indicado por la ley y devuelve todos los productos a:
La devolución del importe abonado por el comprador se hará mediante Giro Postal a la dirección que indique el comprador.
Para facilitar la tramitación de las posibles reclamaciones que pudieran surgir, Mano Zurda SL se ha adherido voluntariamente a la Junta Arbitral Regional de Consumo de la Comunidad de Madrid, donde está registrada con el número 13133. El sistema arbitral es un procedimiento extrajudicial para regular los conflictos que pudieran surgir entre comerciantes y consumidores. Sus principales ventajas son: - Tramitación rápida, económica y sencilla. Al tratarse de un procedimiento extrajudicial no se necesitan abogados ni procuradores, y basta con presentar un escrito para iniciar la reclamación. - Resolución en un plazo breve - El órgano arbitral está formado por un representante de la Administración, otro de las asociaciones de consumidores y otro en representación de las asociaciones empresariales. Este carácter tripartito supone una garantía tanto para consumidores como para comerciantes. - El laudo arbitral es de obligado cumplimiento Para una mayor información sobre el sistema arbitral puede consultar las siguientes páginas:
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